Elevata esperienza di ospitalità con robot di servizio autonomi - Gausium

Sfida il settore dell'ospitalità affronta il post-pandemico

La carenza di personale

Come uno dei settori più difficili di COVID-19, l'industria dell'ospitalità ha affrontato sfide in corso. Tra loro, la carenza di lavoro è stato un problema universale che colpisce gli hotel in tutti i livelli di prezzo. Un recente sondaggio [1] condotto dall'American Hotel & Lodging Association (AHLA) mostra che il 97% degli hotel è sottostaffato e il 49% è gravemente sottovalutato. Quasi il 90% ha aumentato i salari, ma il 97% dice che non sono stati in grado di riempire le posizioni aperte. A causa del restringimento del personale, gli ospiti dell'hotel ora devono affrontare il servizio più lento e tempi di attesa più lunghi.

Evoluzione delle preferenze degli ospiti

Gli ospiti si aspettano cose diverse dai marchi alberghieri come le loro motivazioni, comportamenti e aspettative tutti spostati durante la pandemia. Molti attribuiscono maggiore importanza alle iniziative di igiene e sostenibilità. Vogliono assicurarsi che la barra di igiene rimanga elevata anche quando la pandemica è finita. La ricerca [2] mostra che la maggior parte dei consumatori pagherà di più o passerà ad un altro marchio se le loro esigenze di salute e sicurezza non sono state affrontate. Inoltre, un numero crescente di viaggiatori sono disposti a pagare di più per prodotti e servizi sostenibili, come viaggi a basso tenore di carbonio e hotel o resort con la più alta efficienza energetica o il più basso utilizzo dell'acqua. [2]

Sfruttando la potenza della robotica e dell'automazione

I fornitori di tecnologia hanno un ruolo da svolgere qui. Robot di servizio, comerobot di pulizia del pavimento autonomi e robot di consegna, sono una nuova tecnologia promettente che ha già aiutato gli hotel a guidare i ricavi, migliorando l'apprezzamento degli ospiti. Gli albergatori devono imparare a sfruttare l'automazione e le tecnologie robotiche per gestire il cambiamento.

Riempire le lacune del lavoro

I robot di servizio autonomi possono aiutare gli albergatori a riempire le posizioni aperte. L'introduzione dellarobotica nell'ospitalitàcambierà radicalmente e positivamente la vita lavorativa del vostro personale di pulizia e gestori di proprietà. Soluzioni robotizzate come robot di pulizia del pavimento e robot di consegna possono portare via i compiti più laboriosi e meno piacevoli da parte dei lavoratori umani. Le statistiche mostrano che per pulire un'area di 5.000 metri quadrati (53.820 piedi quadrati) al giorno, Gausium Scrubber 50 (pulitore a pavimento robotico) può riscattare circa 170 ore di lavoro manuale al mese.

Garantire la coerenza del servizio e verificare le prestazioni

Robot di servizio comedetergenti per pavimenti robotpuò aumentare significativamente la produttività e la consistenza delle prestazioni di lavoro. Essi sono progettati per navigare in modo sicuro in ambienti dinamici e lavorare costantemente per fornire la migliore qualità della pulizia. Un altro bonus di robot di servizio è la loro capacità di catturare i dati di prestazioni in tempo reale. Il software operativo può documentare automaticamente l'area coperta e i materiali di consumo utilizzati e visualizzare i dati in una grafica facilmente comprensibile. Fornisce la prova delle prestazioni e abilita la gestione della proprietà basata sui dati.

Migliorare l'impegno dei dipendenti e l'esperienza degli ospiti

Liberando tempo prezioso per i dipendenti,robot di servizio aiutano gli hotelfornire una maggiore soddisfazione del lavoro e motivazione dei lavoratori, che possono tradurre direttamente a un maggiore impegno di lavoro e produttività tra il vostro team. I lavoratori possono concentrarsi su attività più coinvolgenti e soddisfacenti, come il supporto ai clienti piuttosto che le attività noiose e resistenti al tempo di pulizia del pavimento o la consegna di cibo e bevande.

Oltre il 90% del personale dell'hotel dice che ilRobot di pulizia autonomi Gausiumli hanno resi più efficaci e più soddisfatti del loro lavoro. Riprendendo i compiti ripetitivi e di lunga durata della pulizia del pavimento, le soluzioni autonome di Gausium permetteranno al vostro team di focalizzarsi sul lavoro di creare un'esperienza positiva per gli ospiti.

Obiettivi di sostenibilità

L'automazione può anche contribuire ad accelerare le vostre iniziative di sostenibilità. Migliora le efficienze per aiutarti a ridurre l'utilizzo dell'energia e fornisce i dati per misurare la tua strategia ambientale. Ad esempio, i robot Gausium possono calcolare il percorso più efficiente durante le loro operazioni per ridurre il consumo energetico. La durata del servizio e lo stato dei vari materiali di consumo installati nella macchina sono accuratamente registrati nel sistema in modo da poter controllare il loro stato in tempo reale e utilizzare completamente i materiali di consumo senza rifiuti.

Inoltre, i robot stanno rendendo il posto di lavoro più inclusi per le persone disabili. Il personale di servizio con disabilità fisica sarà in grado di svolgere le attività di servizio controllando da remoto il robot tramite l'app invece di fare il lavoro stesso.

Informazioni su Gausium

Gausium(alias “Gaussian Robotics”) è stata fondata da Edward CHENG nel 2013 da una passione per la guida autonoma. Ha iniziato come fornitore di soluzioni di SLAM (simultaneous localizzazione e mappatura) e software robotico integrato. Oggi, Gausium è diventata una società leader di robot di pulizia e servizio autonomi alimentati con intelligenza artificiale con più di 2.000 implementazioni di successo in 50 paesi e regioni. Attualmente, i prodotti e i servizi di Gausium includono robot di pulizia del pavimento commerciale, robot di consegna indoor e accessori aggiuntivi come stazioni di docking, piattaforma cloud e software di applicazione.

Riferimento

[1] American Hotel & Lodging Association (AHLA),Come 97% del rapporto alberghiero intervistato Staffing Shortages, AHLA Foundation Expands Recruitment Campaign

[2] Accenture Global Consumer Pulse Research 2021