Cina Hotel Giant Boosts successo con Gausium Vacuum Robot - Gausium

NEROGRAFICO

La pandemica del coronavirus sta sfidando le aziende e le organizzazioni in ogni settore del mondo. Come uno dei settori più intensivi di servizio con elevata leva operativa, l'industria dell'ospitalità ha sperimentato un calo precipitoso della domanda, che testa la resilienza e l'adattamento degli albergatori.

Mentre la pandemica continua e il mondo si evolve alla nuova normalità, i proprietari di hotel e i manager stanno rivalutando il loro attuale modello di business e aggiornando i loro SOP per adattarsi a questo cambiamento. Una tendenza notevole nel settore alberghiero è la consapevolezza della robotica e delle soluzioni digitali come resort per navigare con successo attraverso la crisi COVID-19 e sostenere la competitività. Secondo un sondaggio del 2020 sulle principali priorità di business delle aziende del turismo e dell'ospitalità in tutto il mondo, il 49% degli intervistati ha confermato che la loro priorità era quella di utilizzare nuove tecnologie per servire meglio i clienti e/o i fornitori, e il 27% ha dichiarato di avere un team per gestire la trasformazione digitale (Statista, 2021).

CAPITOLO

Hanting è il primo marchio di hotel di Huazhu Group — il top 10 del mondo e il 2 ° più grande operatore alberghiero della Cina conosciuto per il suo sistema IT standardizzato. Sin dal primo hotel lanciato nel 2005, Hanting è dedicato a fornire ai viaggiatori servizi alberghieri di alta qualità, convenientemente situati e a prezzi ragionevoli. Entro la fine del 2020, Huazhu aveva aperto oltre 2.780 hotel Hanting a livello nazionale, rappresentando il 9,31% degli hotel economici in Cina secondo le statistiche della China Hotel Association.

L'impatto pandemico è stato evidente nei rapporti finanziari del Gruppo Huazhu. Gli hotel hanno subito una perdita enorme di entrate a causa di riduzioni e mobilità ridotta. La crisi ha anche causato cambiamenti duraturi nelle preferenze dei clienti e nei comportamenti di consumo. Ad esempio, i clienti hanno mostrato una crescente preferenza per il servizio contactless supportato da piattaforme digitali e tecnologie intelligenti. Essi hanno anche sviluppato una maggiore preoccupazione per gli standard igienico-sanitari e sanitari, che costringe gli hotel a rafforzare il loro impegno per l'igiene ambientale e l'aggiornamento delle misure protettive.

Huazhu Group, come pioniere del settore nell'abbracciare il digitale nella gestione alberghiera, aveva implementato sistemi digitali alle procedure operative dell'hotel prima dell'epidemia di coronavirus ed è stato acutamente consapevole delle mutevoli preferenze e aspettative dei clienti che continueranno durante l'era post-COVID-19. Il 30 aprile 2020, poco prima della China’s Labor Day Holiday, il Gruppo ha lanciato 130 operazioni di pulizia post-epidemica nei suoi 2.560 hotel Hanting, e ha invitato i clienti a supervisionare l’intero processo di pulizia in loco e tramite streaming live per rassicurarli della sicurezza dell’hotel (Meadin, 2020).

Mentre l'industria si riprende gradualmente dalla pandemica, Huazhu Group continua i suoi sforzi di digitalizzazione per aggiornare il suo servizio clienti e rimanere davanti al settore. Era alla ricerca di soluzioni intelligenti e digitali per fornire condizioni di alloggio sicure per i clienti, oltre a fornire un'immagine di marca positiva. Allo stesso tempo, le crescenti spese di servizio di pulizia hanno causato la carenza di manodopera richiesta per soluzioni di efficienza-boosting e risparmio di costi.

SOLUZIONE

Al fine di implementare efficacemente la pulizia SOP e affrontare la preoccupazione dei clienti per l'igiene e la sicurezza durante l'era post-COVID-19, Huazhu Group ha introdotto un lotto di robot di pulizia del pavimento autonomi,Diffusore del vuoto di Gausium 40, per aiutare con il lavoro di pulizia presso Hanting Hotels.

L'Hotel Hanting situato a Jiayuan Road, Suzhou, è tra le prime catene che hanno introdotto un'unità diVacuum 40 Diffuser. Dal febbraio 2022, il robot ha preso il controllo della pulizia del pavimento della hall dell'hotel e dei corridoi di alloggio su 5 piani. La lobby adotta il pavimento in marmo che copre circa 45 metri quadrati, mentre i corridoi di alloggio sono arredati con tappeti a pelo basso che coprono una superficie totale di 670 metri quadrati.

Soluzioni di pulizia autonome all inclusive

GausiumVacuum 40 Diffuserè un robot di pulizia del pavimento con un kit di diffusore aggiuntivo per scopi di disinfezione o diffusione dell'aroma attraverso fogging. È un modello di dimensioni più piccole nel portafoglio robot di pulizia di Gausium e può viaggiare liberamente nei corridoi lunghi e stretti dell'hotel Hanting.

Il detergente per pavimenti robotico è eccezionalmente versatile. Funziona perfettamente su vari tipi di pavimentazione, sia esso una superficie dura, un tappeto a pelo basso o un tappeto a pila alta, e raccoglie facilmente polvere fine o detriti con un motore di aspirazione 24 kPa. Il robot di pulizia del pavimento può identificare i materiali di pavimentazione e passare automaticamente tra le modalità di pulizia. In cima alla pulizia del pavimento e igienizzante, può anche creare aria pura di piacevoli profumi con il suo filtro H13 HEPA medicale e l'atomizzatore aromatico del kit diffusore.

Ogni giorno, ilVacuum 40 Diffuserinizia la pulizia del pavimento e la disinfezione atomizzante nella hall dell'hotel prima delle 7:00 del mattino, e funziona 5 turni per tutto il giorno. Ci vogliono solo 5 minuti per completare la pulizia del pavimento dell'intera lobby. Verso le 2:00 del pomeriggio, quando i governanti terminano la pulizia del locale, Vacuum 40 Diffuser inizia a pulire e sanitizzare l'area del tappeto dei corridoi di alloggio. Ci vuole il robot 1,5 ore per finire il lavoro di pulizia ai corridoi di tutti i 5 piani.

Funzionamento completamente senza equipaggio

Ripiegare suSLAM semantico avanzato di Gausium(simultanea localizzazione e mappatura), Vacuum 40 può eseguire un'elusione autonoma e flessibile dell'ostacolo durante il processo di pulizia. Che si tratti di ostacoli dinamici come ospiti e bagagli, o statici come tavoli, sedie e carrelli di pulizia, il detergente per pavimenti robotico è in grado di rilevare e passare intorno a loro istantaneamente. Può anche interagire con altri dispositivi intelligenti come i robot di consegna ed evitarli in tempo reale.

La soluzione Vacuum 40 di Hanting Hotels è personalizzata con funzionalità di Ascensore Calling. Il robot è integrato con il sistema di ascensori intelligente dell'hotel attraverso API, che consente di prendere gli ascensori da solo e muoversi liberamente tra i piani.

La soluzione di Hanting Hotels include anche Auto Charging. Adock di ricaricaschierato al piano terra per la ricarica autonoma. Quando la potenza è bassa, il robot tornerà automaticamente al dock di ricarica per ricaricarsi e quindi estendere il suo uptime per la pulizia a tutto tondo.

L'accesso remoto è ottenuto tramite Gausium Mobile App che consente ai gestori dei servizi alberghieri di monitorare e controllare le attività di pulizia da qualsiasi luogo. Dopo che il robot di pulizia del pavimento completa i compiti, i rapporti di dati delle metriche di prestazione di pulizia e lo stato dei materiali di consumo possono essere visualizzati e scaricati dai manager attraverso i loro dispositivi intelligenti.

L'intero processo di puliziaVacuum 40 Diffuserrichiede una minima interferenza umana, che consente la localizzazione delle risorse a compiti più delicati come la pulizia e la disinfezione delle manopole delle porte e dei pulsanti dell'ascensore.

RISULTATI

Il team di gestione di Hanting Hotel è impressionato dai molteplici vantaggi che la soluzione Vacuum 40 offre. Soprattutto, apprezzano che il detergente per pavimenti robotico libera i lavoratori del servizio in camera dai compiti di pulizia del pavimento tedioso e ripetitivo e permettono loro di impegnarsi in più lavoro a valore aggiunto.

“Il robot ha migliorato significativamente l’efficienza di pulizia, in modo che il nostro personale di servizio può utilizzare il tempo che precedentemente speso per la pulizia del pavimento per fare un lavoro molto più fine, come la pulizia della porta di vetro e servire gli ospiti,” ha detto il direttore dell’hotel Hanting. “Anche, il robot sembra carino e attira l’attenzione dei nostri ospiti. Aiuta a migliorare la nostra immagine agli occhi dei nostri clienti.

Come industria laboriosa, l'ospitalità si basa pesantemente su ingressi e operazioni manuali standardizzati. L'adozione di soluzioni digitali e intelligenti come Gausium Vacuum 40,aiuta l'hotel a automatizzareuna parte considerevole del suo lavoro di servizio ripetitivo e digitalizzare la sua gestione. Migliorando l'efficienza operativa dell'hotel, la soluzione di pulizia autonoma aiuta anche a raggiungere significative riduzioni dei costi.

TheVacuum 40 soluzione di pulizia autonomaha aiutatopulizia dell'hotelteam per eliminare l'errore umano, migliorare l'efficienza del servizio e stabilizzare la qualità del servizio, e quindi migliorare la soddisfazione del cliente. I servizi di pulizia intelligenti forniti da Vacuum 40 Diffuser aumentano in modo significativo la frequenza e la coerenza della pulizia e della disinfezione e riducono il rischio di cross-infection, aumentando così la fiducia del cliente nell'ambiente di servizio dell'hotel.

La partnership con Gausium fa parte della strategia di servizio digitale intelligente di Huazhu Group che è stata implementata in più di 5.700 dei suoi hotel dall’epidemia pandemica nel 2020. Nel primo trimestre del 2022, secondo Huazhu, 50 hotel di Hanting avrebbero schierato un diffusore Vacuum 40. Il Gruppo prevede di rendere la soluzione Gausium Vacuum 40 parte integrante delle sue operazioni digitali standardizzate e di disporre del robot impiegato nei suoi 3.000+ Hanting hotel a livello nazionale nel prossimo futuro (Sohu, 2022).